Андрей Павлов — переговорщик высочайшего класса, выпускник Академии Управления МВД России. Он способен безоружным входить в логово террористов и мгновенно находить с ними общий язык. Однако основное благосостояние приносят ему не операции по спасению заложников, а контракты с крупным бизнесом. Там, где другие бессильны договориться, Павлов находит решение — за внушительные гонорары. К каждому новому делу он кардинально меняет образ, становясь неузнаваемым.
Свои уникальные способности к перевоплощению Андрей отточил ещё в детстве — это помогало ему выстраивать хрупкие отношения с матерью. Он обладает феноменальной интуицией, позволяющей читать людей как открытую книгу. Именно поэтому Павлов давно перестал доверять окружающим. Даже самому себе.